Question en attente de réponse
Carte SIM non configurée, aucune réponse..
Boujour,
J'ai changé de forfait il y a une semaine, et je suis passée chez NRJ Mobile. J'ai souhaité conserver mon ancien numéro. Ma carte devait être active le 21/06/19. J'ai inséré ma nouvelle carte SIM, sauf que mon téléphone indique le message suivant : Carte SIM non configurée.
Que dois-je faire, je n'ai aucune réponse du service client…
Merci d'avance !
Réponse
Bonjour Murielle,
Votre ligne s'active le : 25/06. La date demandée initialement peut être décalée en fonction de la date de livraison de votre carte SIM car techniquement, la portabilité demande un délai de 3 jours minimum.
Le message que vous indiquez peut simplement signifier que la SIM n'est pas connectée au réseau. L'avez-vous testée dans un autre téléphone ?
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
Lorque vous allumez votre mobile, le code PIN vous est-il demandé ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je n ai pas d appel entrant ? Messagerie immediate
Je peux envoyer et recevoir des SMS Je peux appeler Mais on ne peut pas me joindre . On bascule direct sur la messagerie -
Affichage de numéro
Bonjour Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle depuis vendredi Cordialement -
Pourquoi tous les appels que je reçois sont en inconnu?
Pourriez-vous activer l'option de la présentation du numéro s'il vous plaît ? Je ne sais pas comment ça peut être en option ce genre de chose...
-
-
