Question en attente de réponse
Erreur espace client
Mettez à jour mon espace client car je ne peux changer de mobile suite à des problèmes de facture qui n'existe pas merci
Réponses
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me noter ici les deux derniers numéros de la ligne sur laquelle vous souhaitez faire votre renouvellement de mobile.
Je ne vois aucun blocage sur vos deux lignes.
Pourriez-vous me préciser le message qui s'affiche ?
Merci par avance.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Tout c'est pour le xxxxxxxx48 (CIC mobile). En effet, suite à un regroupement des agences CIC, mon numéro de compte est modifié. Depuis, je reçois un message : "l'accès à votre ligne est restreint. Veuillez régler votre facture. "
Je voudrais voir les différents mobiles que vous proposez et cela m'est impossible.
Merci de votre réponse.
C.MOROIS
Bonjour Christian,
Je constate effectivement que votre dernier prélèvement a été rejeté car les coordonnées de votre compte ne correspondent plus à celles notées sur votre mandat.
Afin de corriger cela et éviter un nouveau rejet, j'ai besoin de vérifier votre IBAN actualisé. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Je viens d'avoir ma conseillère CIC qui me dit, après vous avoir eu au téléphone, que tout était réglé.
Bonjour Christian,
Très bien. Je vous remercie de nous avoir tenus informés.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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