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reclamation vente force
bonjour, le 13 juin, j'ai commandé un forfait, le 18 juin, j'ai voulu me rétracté, j'ai téléphoné, on m'a dit qu'il fallait renvoyer le formulaire de rétractation par courrier et que rien ne pouvait être fait pas téléphone j'ai de suite renvoyé ce formulaire. hier 21 juin, on m'annonce que la ligne va être activée ce jour le 22 juin. ce matin je téléphone 096936200, on me répond que ce service ne prend pas en charge ces forfaits, qu'il faut appeler le 3979 , service payant, de nouveau la réponse on ne prend pas en charge ce forfait, il faut appeler le 3410 et là je tombe sur NRJ Electricité !!! et ma ligne précédente a été coupée!!! j'estime que vous ne respectez pas les droits de rétractation et la législation en vigueur. je me trouve donc avec une offre plus chère que mon ancienne et des frais de carte SIM. je vous remercie de bien vouloir me dédommager de toutes ces dépenses abusives.
salutations
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