Question en attente de réponse
Je suis au Maroc et impossible d'avoir du réseau alors que l'option est activé. Je dois absolument être joignable.
Urgent malgré l'activation de l'option je n'ai pas de reseau et je dois impérativement être joignable pour ma fille
Réponse
Bonjour Chantal,
Je comprends votre situation. Dans un premier temps, je vous propose d'effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy S8. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Aller dans "Paramètres",
- Puis dans "Connexions",
- Puis dans "Réseaux mobiles",
- Puis dans "Opérateurs réseau",
- Puis dans "Recherche de réseaux",
- Patienter pendant la recherche des réseaux disponibles,
- Sélectionner le réseau de votre choix,
- Patienter pendant l'enregistrement du réseau.
En cas de persistance du dysfonctionnement malgré mes conseils et dans la mesure du possible, il vous sera nécessaire de nous contacter par téléphone au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 08h00 à 22h00, heure de Paris) et avec votre mobile à portée de mains. Ainsi, je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques pourront effectuer un diagnostic en direct et vous apporteront la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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