Question en attente de réponse
Désactiver sim : impossible d'accéder à la rubrique 'services d'urgence'
dans quel espace client faut-il se rendre ? Cdiscount ? NRJ Mobile ? de plus, pour accéder à l'espace client il faut un code qui est envoyé par sms or je n'ai plus mon téléphone...
Réponse
Bonjour Nicolas,
Pour vous connecter à votre Espace Client, vous devez vous rendre sur cette page :
https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Par défaut, l'identifiant correspond à votre numéro de ligne. Il est possible de réinitialiser le code par mail, mais au moment de le personnaliser un code de confirmation est envoyé par SMS ce qui pose problème si vous n'avez pas accès à votre ligne. Dans ce cas, je peux créer un accès qui vous permettra de vous identifier par mail. De cette manière tous les codes seront envoyés par mail.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de vérifier certains éléments, par mesure de sécurité.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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