Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai reçu la confirmation d'une souscription à un abonnement par SMS, alors que je n'ai souscrit à rien?
Bonjour,
le 24/06/19, j'ai reçu la confirmation d'une souscription à un abonnement par SMS de Clicnscores. L'abonnement coûte 3 euros par semaine.
J'ai souscris à aucune offre de ce genre. Au début j'ai cru que c'était un SMS frauduleux pour que j'appelle un numéros surtaxé. je suis allé vérifier sur mon compte client et effectivement j'avais cette abonnement pris en compte. Je l'ai immédiatement résilié. Comment cette offre a pu s'activer alors que je n'ai souscris à rien?
je refuse toute facturation de la part de cette société. ils n'ont jamais eu mon accord.
De plus j'essaie de vous contacter depuis cette après-midi par téléphone. C'est impossible.
Réponses
Bonjour Jamel,
Je constate en effet que l'abonnement a bien été résilié.
Voici la FAQ correspondante pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Une facturation de trois euros a été enregistrée suite à cette souscription, nous ne pouvons pas prendre en charge ce type de facturation, j'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. .
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Vous pouvez contacter le service client de l’éditeur pour lui demander des informations via l’adresse suivante : customer@clicnscores.com
Bonne journée
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