Question en attente de réponse
Hors forfait de 1,95€ non justifié suite à appel d’un numéro français en France de 6 sec.
J’ai un hors forfait de 1,95€ qui n’est absolument pas justifié. En regardant le suivi de consommation il s’agit d’un appel de 6 sec à ma voisine (Numero francais). Je souhaite une explication ainsi qu’une régularisation afin de ne pas être amputée de frais quelconques sur ma prochaine facture. Merci d’avance
Réponse
Bonjour Clémence,
J'ai consulté votre suivi consommation, l'appel qui vous a été facturé est un numéro abonné à la radiomessagerie.
Ce service est surtaxé, il utilise un réseau basse fréquence spécifique et permet uniquement le dépôt de messages, il n'y a pas d'anomalie de facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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