Cette question a été résolue
Bonjour Jérôme,
Vous pouvez effectuer une commande de remplacement de carte SIM directement depuis votre Espace Client.
Sachez que la 1ère commande depuis l'accès personnel est gratuite.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Si vous souhaitez que j'effectue la commande de carte SIM à votre place, celle-ci vous sera facturé 10 EUR, je vous invite à revenir vers moi pour donner suite à cette démarche.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui pouvez-vous passer commande de la carte SIM à ma place et me l'envoyer à ma nouvelle adresse qui est 2 rue Georges Clémenceau appartement 126 87410 Le Palais-sur-Vienne
Oui pouvez-vous commander ma carte sim à ma place et me l'envoyer ma nouvelle adresse 2 rue Georges Clémenceau appartement 126 87410 Le Palais-sur-Vienne merci
Bonjour Jérôme,
Pour effectuer une commande de remplacement de carte SIM à 10 EUR sur votre ligne, je vais avoir besoin de quelques informations personnelles.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Qui annule la ligne suspendue après la commande de la nouvelle carte sim ?
Bonjour J'ai commandé une nouvelle carte sim. Qui va annuler la suspension de l'ancienne carte sim ? Allez vous me contacter ? Merci par avanceBonjour Sonia, Je vois que vous avez effectuée une commande de remplacement gratuite de la carte SIM à votre adresse. Un e-mail de confirmation vous a été envoyé. Les... -
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
J'ai passé commande pour une nouvelle carte sim depuis le 19 juillet a ce jour je n'ai toujours pas reçu
Bonjour, Suite au vol de mon téléphone, j'ai bloqué ma carte sim et au même temps j'ai commandé une nouvelle carte sim le 19 juillet , depuis 10 jours, j'ai reçu un mail de...Bonjour Abdellah, Malheureusement, nous n'avons pas pu traiter votre demande à temps, car je constate qu'une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 10/08/2024...
-
-
