Question en attente de réponse
ma carte SIM ne marche pas, cela fait 1 an que je l'ai
Bonjour j'ai du réseau, mais cependant je ne peux appeler que en cas d'urgence, c'est ce qui est marqué sur mon téléphone, pourtant mes factures sont payées, et j'ai redémarrer le téléphone en enlevant et remettant la carte SIM. Pourquoi ? J'ai extrêmement besoin que ma ligne remarche, j'en ai besoin pour travailler.
il n'y a pas le mode avion virgule et je n'ai pas dépassé mon forfait
Réponses
Bonjour Ana-Belle,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenue à envoyer un SMS ce jour à 14h42. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas et dans la mesure du possible, je vous conseille d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile puis de tester l'émission d'un appel. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'anomalie puis de vous apporter la solution correspondante.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Ana-Belle,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et dans la mesure du possible, je vous conseille d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile puis de tester l'émission d'un appel. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'anomalie puis de vous apporter la solution correspondante.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Ana-Belle,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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