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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir code confidentiel par sms

Gregory P.
Gregory P.

Gregory P.

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Bonjour,
je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe sur le site nrjmobile.fr, je ne reçois jamais le "code " par sms. j'ai essayé plusieurs fois, sur plusieurs jours , mais je bloque à chaque fois pendant 24h. j'ai bien donné le bon numéro de mobile et je reçois d'autre sms sans problème.
Bien Cordialement

Réponses

Gregory P.
Gregory P.

Gregory P.

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J'ai bien reçu les messages ,mais avec pratiquement 1h de retard cette fois ci.
Les codes ne sont plus bon et mon compte reste bloqué 24h.

Bonjour Grégory et bienvenu,

Je vous propose de vous envoyer tous vos codes par mail. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez quelques renseignements vous concernant. Pour des raisons de confidentialité, je vous propose que l'on poursuive par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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