Question en attente de réponse
Pas de réseau sur lieu de travail
Bonjour,
Cela fait 3 mois que j'ai souscrit à votre offre mobile et à mon lieu de travail je n'ai aucun réseau ce qui est très embarrassant. Je vous ai déjà envoyé un mail le 28/03 mais n'ai toujours pas eu de réponse à ce jour.
Je désire basculer sur le réseau orange tel que cela est mentionné dans le contrat dans le cas où je n'ai pas de réseau.
Merci de me contacter je n'arrive à obtenir personne en appelant le numéro du SAV.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Bertrand ,
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire (adresse de votre lieu de travail), nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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