Question en attente de réponse
Facture double or, J ai payé le 4 juin. Que faire ?
°mail nrj mobile dit que je n'ai pas payé ma facture, et me menace de tas de choses. or, J ai payé le 4 juin. Que faire ?
Réponse
Bonjour Agnès,
Vos factures du 23 mai et du 24 juin ont été régularisées par carte bancaire ce jour.
Pour vous expliquer de façon très simple. Une facture s'est éditée le 23 mai. Vous aviez à partir de cette date 20 jours pour la payer par chèque. Du fait que cela n'a pas été fait, la facture du 24 juin s'est ajoutée à l'impayé. Un plan de relance s'est ouvert le 25 juin et s'est clos ce jour, date du paiement par carte.
La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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