Bonjour Colette,
Désolé pour le désagrément occasionné par cette situation.
Effectivement une sécurité s'est mise en place sur votre ligne. Arrivé à un certain seuil de consommation anormalement élevé en hors forfait (pour éviter une facturation très importante en fin de mois) la ligne se bloque (vous pouvez recevoir les appels, et sms en France).
Vous êtes d'ailleurs alerté avant la coupure lorsque le montant de votre hors forfait deviens important.
Effectivement les communciations entre la Suisse et France sont facturées hors forfait via votr eabonnement.
Je viosualise le réglement de l'avance sur facture efectuée à 16h52 cet après-midi.
Le délais de remise ne service est de deux heures maximum, il faut eteindre et allumer le mobile detemps en temps.
Vous avez la possiblité de paraméter le montant qui active le blocage de votre ligne (montant maximum hors forfait). Pour le modifier je vous invite à vous rapprocher de votre agence CIC.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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