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Question en attente de réponse

Surfacturation SMS à l'etranger

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
J'ai envoyé un SMS en Belgique, depuis mon téléphone en France, le lundi 27 mai à 21h33.
Ce SMS m'a été facturé 6 fois. Je suppose qu'il s'agit d'une erreur.
Comment me faire rembourser les 5 SMS facturés en trop ?
Merci.

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Il se peut que vous ayez envoyé un long SMS à votre correspondant en Belgique.

Un SMS est limité à 160 caractères (les espaces sont décomptés). Tout caractère accentué ou spécial, augmente la taille du message.

Il ne peut y avoir d'erreur sur la facture détaillée car elle reflète les usages effectués. Nous ne pouvons effectuer de remboursements.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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