Question en attente de réponse
Je ne reçois tous les sms
mes iMessages ne marchent plus. j'ai donc reinitialisé mon téléphone, mais quand on me demande ensuite de rentrer un code que je suis censée avoir reçu par message, cependant je ne reçois jamais ce sms. Problème qui se reproduit également pour le codée validation de whatsapp, je ne reçois jamais le sms. Confirmation du code poue les paiements en ligne,etc. J'en ai donc conclu que le problème venait de mon numéro.. j'ai besoin d'aide car ce problème est pesant, je ne peux pas profiter de iMessage ni de whatsapp, je me verrai sinon dans l'obligation de changer de forfait, merci
Réponses
Bonjour Marisabel,
Une intervention du support technique est nécessaire pour ce dysfonctionnement. Je vous propose de vous appeler et vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact dès que possible. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai eu le même problème. Je l'ai résolu en changeant mon profil de standard à adulte.
Connectez-vous simplement à votre compte et
Forfait et options -> Sécuriser mobiles et factures -> Contrôle parental (Votre niveau de contrôle parental) -> sélectionnez -> Profil " adulte ".
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment changer le code d'accès de la carte SIM ?
la carte SIM est livrée avec le code 0000 comment changer ce code pour un code perso ? -
J’ai commandé une carte SIM et j’ai recommandé une nouvelle carte SIM car j’avais pas de nouvelles et maintenant j’en 2
Je veux annuler la 1 ère carte SIM car j’en ai commandé deux car j’avais pas de nouvelles de la première. MerciBonjour Antonio Melero Rodriguez Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous... -
Bonjour, tous mes appels reçus sont en inconnus
Les paramètres sur le site et les paramétrages du téléphone sont OK
-
