Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne reçois tous les sms

MARISABEL C.
MARISABEL C.

MARISABEL C.

Niveau
0
11 / 100
points

mes iMessages ne marchent plus. j'ai donc reinitialisé mon téléphone, mais quand on me demande ensuite de rentrer un code que je suis censée avoir reçu par message, cependant je ne reçois jamais ce sms. Problème qui se reproduit également pour le codée validation de whatsapp, je ne reçois jamais le sms. Confirmation du code poue les paiements en ligne,etc. J'en ai donc conclu que le problème venait de mon numéro.. j'ai besoin d'aide car ce problème est pesant, je ne peux pas profiter de iMessage ni de whatsapp, je me verrai sinon dans l'obligation de changer de forfait, merci

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marisabel,

Une intervention du support technique est nécessaire pour ce dysfonctionnement. Je vous propose de vous appeler et vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact dès que possible. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VARUN D.
VARUN D.

VARUN D.

Niveau
0
63 / 100
points

J'ai eu le même problème. Je l'ai résolu en changeant mon profil de standard à adulte.

Connectez-vous simplement à votre compte et
Forfait et options -> Sécuriser mobiles et factures -> Contrôle parental (Votre niveau de contrôle parental) -> sélectionnez -> Profil " adulte ".

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?