Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis 30 mn. est ce qu'il y a une panne? Je suis sur le réseau Orange
Impossible d'envoyer un SMS depuis 30 mn.
Réponse
Bonjour Brigitte,
Nous n'avons pas d'incident ce jour.
Je vous invite à effectuer un redémarrage de votre mobile.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec un point à la fin.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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