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Question en attente de réponse

changer de reseau pour orange 3 EME DEMANDE !

jean-luc A.
jean-luc A.

jean-luc A.

Niveau
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4 / 100
points

pour la troisième fois pourriez vous me basculer sur le réseau d'orange comme mes quatre autre forfait .ligne 0770537204 qui est active depuis le 22/06/2019.
car comme déjà signaler je n'ai aucun réseaux cher moi a par orange.
arrêter de me dire qu'il faut que j'attende. car vous vous n'attendait pas pour m'envoyer ma premier facture.

1er réponse : le 24/06/19
Bertrand J. a répondu à votre question :

Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir choisi Cdiscount une nouvelle fois, pour votre abonnement téléphonique.
Je vous invite à revenir vers l'assistance mobile 48h00 après l'activation de votre ligne pour relancer votre demande, pour que nous puissions intervenir.
En effet pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'anticiper un changement de réseau avant l'activation de la ligne et dans les 48h00 qui suivent.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

2 -ème réponse aujourd'hui
Bonjour Jean-Luc,
Le changement de réseau ne peut être validé que sur une ligne déjà active. Un délai de 24 heures après l'activation doit être respecté avant de pouvoir intervenir sur la ligne.
Je vous invite à revenir vers nous une fois ce délai écoulé.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Merci de revenir vers nous, je vais prendre en charge votre demande. Je vous envoie un e-mail avec l'explication complète de notre intervention sur votre ligne.
Désolé pour les délais techniques de traitement pour votre demande.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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