Question en attente de réponse
On ne me propose pas de portable avec ré-engagement sur mon espace client
Bonjour, sur mon espace client, on ne me propose pas de téléphone à prix réduit grâce à ma fidélité et à mon souhait de me ré-engager pour 24 mois. Un conseiller m'a dit qu'il y avait un soucis technique et qu'il remontait le problème, quand cela va être solutionné? Merci.
Réponse
Bonjour Benjamin,
Tout d'abord, un grand merci pour vos 4 années de fidélité à NRJ Mobile !
Je vous confirme que le renouvellement de mobile n'est plus accessible depuis votre Espace Client.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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