Question en attente de réponse
Pas de confirmation clôture compte NRJ Mobile
J'ai récemment fermé une ligne chez NRJ Mobile avec ce numéro : 06********
J'ai bien envoyé mon courrier de résiliation avec accusé de réception avant la date de renouvellement du forfait (qui augmentait de tarif par la suite). Je n'ai pas reçu de confirmation de clôture mais j'ai reçu une facture à payer que je comprends pas ...
Bonne journée
Réponse
Bonjour Nicolas,
Après vérification, je constate que nous n'avons pas réceptionné de courrier de résiliation.
Afin de faire toutes les vérifications, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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