Question en attente de réponse
Mon téléphone ne fonctionne pas en Suisse. Il dit pas de service.
Mon téléphone ne fonctionne pas en Suisse. Il dit pas de service.
Est-il possible pour vous de changer les options de mon plan pour inclure l'itinérance internationale? Je dois être capable de créer, de recevoir et d'utiliser Internet si nécessaire. Pour le moment, mon téléphone dit simplement qu'il n'y a pas de service et que c'est impossible. Je vous remercie.
Réponse
Bonjour Laurent,
Afin de pouvoir utiliser votre forfait en suisse il est nécessaire d'activer une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Si nécessaire voici la procédure pour demander l'activation de l'option depuis votre Espace Client NRJ Mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
A titre informatif, l'émission des appels depuis la Suisse est à 0,42 € par minute, les SMS sont à 0,13 € / destinataire et les MMS à 0,70 € / MMS.
Concernant la réception, les appels sont à 0,13 € / minutes, la réception des SMS est gratuite et les MMS à 0,70 € / destinataire. Pour internet le méga octet est à 0,70 €.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres demandes.
Très bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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