Question en attente de réponse
Changement d'opérateur urgent
Bonjour. L'opérateur SFR ne fonctionne pas bien à mon domicile. Mon mari est aussi chez NRJ mobile mais sur Bouygues et ça fonctionne. Merci de basculer ma ligne dès que possible. PS il n'y a pas d'autre moyen de contacter le service client que des questions ouvertes à tous ? Besoin urgent très peu d'accès internet et pas de téléphone dans la maison. Cordialement.
Réponse
Bonjour Alexandre,
Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau à votre domicile est avéré avec eux en direct après des tests.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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