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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai je plus internet?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Je viens de changer de forfait et de mobile, j'ai pris un iphone 8, depuis je suis toujours en 3G et je n'ai plus accès à internet. Avec mon iphone5 j'étais toujours en 4G et connecté à internet. Que dois je faire? Merci.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Je constate que votre changement de forfait vers le Pro - forfait 10Go ne sera effectif qu'à partir du 09/07. Je vous invite à consulter le mail de confirmation que vous avez reçu le 07/06.
A ce jour, vous êtes donc encore positionné sur le forfait pro 1go. Et vous avez utilisé le Giga de votre forfait.
Vous avez la possibilité de recharger votre forfait en attendant via votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

Voici les différentes recharges disponibles:

  • 100 Mo => 2.5 € HT
  • 250 Mo => 3.34 € HT
  • 500 Mo => 5 € HT
  • 1 Go => 8.34 € HT
  • Une fois la recharge achetée elle est effective immédiatement, et disponible jusqu'à votre prochaine date de renouvellement de forfait soit jusqu'au 9. Le paiement est possible soit sur facture soit par CB. Il est possible de recharge le forfait plusieurs fois.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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