Question en attente de réponse
Vol téléphone commande nouvelle carte sim
Bonjour,
je viens de me faire voler mon téléphone et j'ai bien bloqué mon numéro, je souhaiterai commander une nouvelle carte sim mais je n'ai plus accès à mon espace client.
Que puis-je faire ?
Réponse
Bonjour Eric,
Afin de pouvoir commander votre nouvelle carte sim, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre identité et à l'adresse de livraison.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Si vous êtes dans la même situation qu'Eric, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
De plus, vous pouvez déposer plainte afin de procéder au blacklistage de votre téléphone, pour qu'il soit rendu inutilisable.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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