Question en attente de réponse
Quand reçoit on la dernière facture suite à une résiliation de forfait ?
Bonjour
Je n'ai pas encore reçu la facture suite à la résiliation du forfait de mon mari début juin afin d'avoir le détail.
Quand est ce que vous l'envoyez ?
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour Marina,
Après analyse de votre dossier, je constate que la ligne a été résiliée le 23/03/19.
La facture de clôture s'est éditée le 09/04/19.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Oui mais je pose cette question pour le contrat de mon mari résilié le 3/6 06xxxxxxxx
Qu'en est il car je n'ai reçu aucun courrier ou facture ?
Cordialement
Marina G.
Bonsoir Marina,
Après analyse du dossier de votre mari, je constate que la facture de clôture s'est éditée le 19/06/19.
De plus, le remboursement de 7,22 € s'est effectuée à cette même date et par virement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
La ligne a été transférée le 3/6 donc je ne comprends pas que le remboursement soit de seulement 7.22€. Le calcul ne doit pas commencer à compter de l'édition de la facture.
Pourrais je recevoir sur ma boite mail un duplicata de la facture car je n'ai pas reçu la version papier?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Marina Giron
Bonjour Marina,
Après analyse de votre dossier, je constate que la facture du 20/05/19, correspond à votre forfait du 17 mai au 16 juin pour un montant de 15,99 €.
De ce fait, la facture de clôture correspond à la régularisation du 03 au 16 juin, soit 7,22 €.
Afin que vous ayez un visuel, l'envoi de facture par mail est nécessaire.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je vous remercie pour ces précisions je croyais que la période de consommation se terminait plus tard .
Bonne journée
Cordialement Marina Giron
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Attente de virement NRJ Mobile suite à une surfacturation de 317.56 euros
NRJ Mobile m'avait contacté fin novembre pour confirmer un virement de 317.56 euros en ma faveur suite à une surfacturation de 302.87 euros prélevé le 17/10. Ce remboursement... -
comment regler une facture ligne resiliée
vous ne répondez pas à ma question, ma ligne est résiliée, la facture n'apparait pas votre service client ne la voit pas, vous m'avez envoyé un courrier me mettant en demeure de... -
Bnj question sur un autre N
Bnj J'ai fait l'abonnement pour un forfait NRJ mobile pour un Ami à Moi... Mr ZAGER, Mais je n'ai peux crée un compte.. ET je n'arrive pas parler ou perssone physiquement .. SON...
-
-
