Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Maryse,
Le dérèglement de l'heure peut être lié au fait que votre téléphone ne soit plus connecté à internet. Pouvez-vous me préciser si c'est le cas ?
Pouvez-vous m'indiquer si vos appels, SMS fonctionne normalement ?
Le message que vous m'indiquez "Actualisation des données de la carte SIM" est-ce un message d'erreur qui s'affiche sur votre mobile ? Celui-ci apparait-il en permanence ?
Vous est-il possible de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Merci d'avance pour toutes ces informations.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Nouvelle carte Sim non reçue après info par sms
Depuis la réception de SMS je suis harcelée par des appels commençant par... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés
Réclamation N°5 du 11/12/2024 Bonjour, J'ai reçu de nouveau une relance pour facture impayée ? vos relances sont injustifiées ainsi que leurs montants et la ligne de ma fille...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je m'excuse de la gêne occasionnée. Je vous informe que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom qui a racheté NRJ Mobile... -
Bonjour ma ligne est suspendue depuis 1 semaine sans raison communiquée
Ma ligne est coupée depuis une semaine, vous m'avez déjà indiqué d'attendre 5 jours l'appel du service client qui a eu lieu hier, je leur ai transmis une photo de ma carte...
-
