Question en attente de réponse
Je souhaite résilier en recommander à qu'elle adresse doit parvenir mon courrier
Le 1er juillet 2019
Malgré mes demandes précédentes, je n'ai toujours pas de téléphone en état de marche il en résulte que :
NRJ mobile ne remplis pas ses obligations contractuelles : pas d'accès internet (hors wifi) et carte sim non reconnue , donc cela doit se solder par une résiliation sans frais.
Ou bien NRJ remplace ce qui est défectueux et me permet d'avoir un téléphone qui fonctionne : je paye pour un smartphone qui DOIT donc pouvoir accéder au réseau internet dans la limite de mon forfait. Cette demande sera faite en LRAR.
Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Paul,
Navré de lire que votre téléphone ne fonctionne pas et que vous rencontrez des dysfonctionnements. Je prends en charge votre demande et pour vous apporter une réponse, je vous envoie un message privé.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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