Question en attente de réponse
Quand est ce que je recoit ma carte SIM ?
Bonjour
Je me permet de vous contacter car j'ai pris un abonnement chez vous (Auchan Télécom) ! Les justificatifs ont été validé et ma carte SIM et en cours de préparation ..
Cependant vu que j'ai demandé la portabilité du numéro et qu'elle sera effective le 4 Juillet .. J'aimerai savoir si je recevrai ma carte SIM avant que la portabilité se fasse pour eviter d’être coupé ?
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Julien,
Rassurez-vous, la demande de portabilité de votre numéro ne sera demandée à l'outil gestionnaire qu'une fois votre carte SIM réceptionnée.
48h environ après la réception de votre colis, vous recevrez un SMS vous informant de la date à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à la date de portabilité.
Pour information, le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Si c'est le cas pour vous, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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