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Question en attente de réponse

Operateur au choix

JONAS D.
JONAS D.

JONAS D.

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12 / 100
points

J'aimerai choisir un autre opérateur que celui de base. Il est indiqué dans l'offre qu'on a le choix de l'opérateur et non qu'il faut un probleme de connexion pour changer. Merci d'avance pour votre reponse.

Réponses

Bonjour Jonas,

Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.

Après vérification de votre couverture, je constate qu'elle est optimale.

Très bonne journée à vous.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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JONAS D.
JONAS D.

JONAS D.

Niveau
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12 / 100
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Il est precisé sur votre offre que le client est libre de choisir son opérateur peu importe si la couverture reseau est optimale ou pas. De plus, sfr couvre moins que bouygues dans ma region. Merci de faire le necessaire pour effectuer ce changement. Cordialement.

Bonjour Jonas,

Ma collègue Célia étant absente, je reprends avec vous la suite.

Je souhaite vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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