Question en attente de réponse
comment puis je faire pour payer les 13,50 euros d'avance sur ma facture que vous me n?
j'ai recu un mail ce matin de voter part me demandant de payer les 13, 50 euros de hors forfait de ma facture, a pauer d'avance. comment puis je faire ?
Réponse
Bonjour Melina,
Après analyse de votre dossier, je constate que le sms envoyé ce jour, stipule qu'une avance sera demandée à partir de 13,50 € de hors forfait.
Toutefois, votre suivi consommation indique un hors forfait de 9,75 €.
De ce fait, l'avance sur facture sera demandée et disponible sur votre espace client lorsque votre hors forfait atteindra 13,50€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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