Question en attente de réponse
réclamation appel frauduleux
Mon telephone a passé un appel a mon insu hier vers les comorres (numero que j'avais bloqué lors de sa réception, mais hélas pas en appel apparemment).
Je souhaite une assistance pour identifier l'application responsable , le code pin2 pour bloquer les appels et la procédure pour contester cette facturation liée à une fraude
Réponse
Bonjour Antoine,
Sur votre suivi de consommation, est-ce que l'heure de l'appel correspond à l'heure à laquelle l'appel a été reçu ?
Y a-t-il une possibilité pour que vous ayez rappelé ce numéro, même par erreur ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Je vous envoie votre code PIN 2 par mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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