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Question en attente de réponse

probleme sonore de l'écoute téléphonique

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BENOIT M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

malgré le volume sonore réglé au maximun, la réception téléphonique est très compliqué, ce téléphone a été fournis par vos équipes, le huawey Y6.
quelle démarche faire au plus vite pour remédier a ce problème extrement contraignant

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Benoit,

Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Ce test est nécessaire afin d'éliminer une éventuelle problématique de votre Huawei Y6 2019.

Si l'anomalie est reproduite dans un autre mobile, pouvez-vous me dire si les anomalies de son sont localisées dans une zone géographique particulière ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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