Cette question a été résolue
Internet ne marche plus depuis que je suis passée chez vous (mobile)
Je n'ai aucun réseau internet sur mon mobile depuis que je suis passée chez vous il y a 2 jours.
J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone sans succès.
Mon mari qui est chez vous capte très bien. Moi quelque soit l'endroit (maison
, travail,...), rien du tout.
Merci de me dépanner au plus vite.
Cordialement,
Bonjour Laëtitia,
Afin de vérifier le bon paramétrage de votre mobile, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Veuillez d'abord désactiver le WI-FI sur votre mobile et activer les données mobiles :
- PARAMÈTRES
- SANS FIL & RÉSEAUX
- RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES
- Activez les DONNÉES MOBILES en appuyant sur le curseur
De plus, à la fin du paramétrage, avant d'enregistrer vos modifications, dans l'onglet "Type MVNO", sélectionnez : "GID".
Une fois la configuration enregistrée, vous revenez automatiquement à l'écran précédent et vous devrez cocher le paramétrage NRJWEB.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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