Question en attente de réponse
Activé option internationnale pour l'Italie
Pourriez-vous activé l'option l'internationale sur mon forfait s'il vous plait? Je pars en Italie du 8 au 14 juillet et je ne peux pas activé l'option depuis mon espace client.
Réponse
Bonjour Romain,
Vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go en cas de voyage en UE et DOM.
Ces usages sont donc valables depuis l'Italie vers les fixes et mobiles de l'Italie et de la France Métropolitaine.
Dans ce cas précis, l'activation de l'option internationale n'est pas nécessaire.
Cependant, une fois ces 5Go consommés, vos connexions WEB seront bloquées (hors connexions WI-FI).
Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée. Pour rappel, voici les tarifs appliqués : page 4
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Petite astuce : Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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