Question en attente de réponse
Changer opérateur réseau mobile
Bonjour je vous contacte car lors de ma souscription on m'avait assuré que je pourrait changer d'opérateur. J'ai appelé plusieurs fois le service client mais rien n'a été fait visiblement.
Il faudrait basculer mon offre sur le réseau orange, je suis apparemment à l'heure actuelle sur le réseau SFR puisque je rencontre EXACTEMENT les mêmes soucis de débits que j'avais chez RED (SFR) il ne s'agit pas d'un problème matériel ni de SIM j'ai déjà effectué toutes les manipulations possibles avec le service client.
Réponse
Bonjour Lucas,
Votre ligne est actuellement sur le réseau Bouygues Telecom. J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Elle est optimale.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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