Cette question a été résolue
Changer d'antenne d'opérateur
Bonjour,
Je souhaite passer sur une antenne d'opérateur orange le plus vite possible. Je suis un nouveau client depuis 3 jours et ma connexion internet est souvent lente alors que je suis en 4g et j'ai seulement 1 ou 2 barres de connexion 4g. De plus, par moment je n'ai aucune connexion internet. J'ai regardé les cartes d'antennes de ma ville et une antenne d'opérateur orange serait mieux appropriée pour ma connexion internet.
Cordialement.
Merci pour votre réactivité Abdelkader !
Je vous appelle demain à 11h45 sur votre portable.
Bonne journée et à demain !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
J'ai le même souci de réseau. J'ai un abonnement box 4g chez nrjmobile qui a accepté de me mettre sur orange.
Je souhaite faire la même démarche chez vous pour mon forfait mobile. Je vous en remercie
Cordialement
Franck
Bonjour Abdelkader !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre demande nécessitant l'intervention de notre support technique, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sur la journée de demain (de 11h30 à 14h et de 15h à 20h) pour que je puisse vous appeler sur votre portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne étant en cours d'activation ce jour, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant cette journée.
Si d'ici demain, la qualité du réseau n'est pas meilleure, n'hésitez pas à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Charlotte,
Merci de votre attention, je suis disponible dans toute la tranche de 11h30 à 14h.
Je vous souhaite également une bonne journée.
Cordialement.
Abdelkader.
je suis disponible demain de 11h30 à 13h30.
Par avance merci !
Re Bonjour Franck !
Comme indiqué dans mon message précédent, votre ligne étant en cours d'activation ce jour, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant cette journée.
Si d'ici demain, la qualité du réseau n'est pas meilleure, n'hésitez pas à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Charlotte
j'ai fait la démarche que vous avez demandé.
Mais le réseau SFR n'est que partiellement établi sur mon hammeau sur les points les plus hauts. Je le sais car je suis client chez NRJMOBILE qui a été d'accord pour me basculer sur orange.
Je souhaite que ce soit le cas avec Auchan Mobile. Ce n'est pas la peine d'essayer des réglages ça ne marche pas.
Je vous demande donc de bien vouloir me basculer sur orange.
Par avance merci
Franck C.
Bonjour Franck !
Votre demande nécessitant l'intervention de notre support technique, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sur la journée de demain (de 8h à 12h et de 13h à 16h30) pour que je puisse vous appeler sur votre portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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