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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim NRJ mobile mais la portabilité ne s'est pas effectué (censé être fait le 28/062019) mais j'ai toujours du réseau avec mon ancien opérateur (Free) et pas avec ma nouvelle carte sim. Est-il possible de mettre en marche ma portabilité s'il vous plaît ? Mon numéro est le 06xxxxxxxx et mon numéro de commande le suivant 436xxxxxxxxx. Merci
Réponse
Bonjour Thierry,
Je constate que votre commande est en statut "En cours" et que votre portabilité est en attente.
Pour modifier le statut de votre colis en ''livré'' afin de lancer la portabilité de votre numéro, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia a répondu
Thierry Hai Son a posé une nouvelle question
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