Cette question a été résolue
Acheter internet supplémentaire
Bonjour, j’aimerais acheter de l’internet supplémentaire mais je ne trouve rien qui permette de le faire malgré les explications. Merci de votre aide
Bonjour Julia.
Votre forfait comprend 20go de data du 13 au 13 de chaque mois.
Actuellement votre consommation est à 17.561go. Il n'est pas possible d'ajouter de la data en prévision de votre utilisation. Quand votre suivi consommation aura atteint 20go, vous aller recevoir un SMS vous invitant à débloquer le débit pour à nouveau 20go contre 15€ sur la prochaine facture. Il suffit de répondre "1" à ce SMS.
Par contre, les 20go ne se cumulent pas avec le prochain mois qui débute le 13 juillet.
Libre à vous de rétablir le débit ou de patienter jusqu'au 13 juillet avec le débit data ralenti au-delà des 20go.
Ce rétablissement de débit peut aussi être effectué sur votre espace client ou en appelant votre service client.
Vous pouvez aussi envisager de mettre à jours votre forfait pour les prochains cycles en basculant sur le prompto 30go à 16.99€ par mois ou le prompto 100go à 19.99€ par mois avec l'avantage carte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
VoLTE ET VoWIFI iPhone 14 Pro max
Bonjour, je viens de rejoindre CDiscount Mobile. Je souhaiterais profiter le l’option voix premium. Je crois comprendre que la VoWIFI n’est pas compatible avec mon mobile... -
Voix premiumv
Bonjour, je n'arrive toujours pas à activer la voix premium dans mon espace. Je voudrais que vous me l'activiez. Cordialement.Bonjour Yousef, Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite. Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à... -
Abonnement non visible / pas de facture
Bonjour, J'ai souscrit il y a un mois a un forfait chez NRJ (après avoir été client il y a plusieurs mois), j'ai été débité du bon montant et mon forfait fonctionne comme il...
-
-
