Question en attente de réponse
Impossible de changer de mobile, gestionnaire de la ligne.
Bonjour je voudrais changer de mobile et de forfait mais impossible car le site me dit que je doit contacter le gestionnaire de la ligne. Comment faire?
Réponse
Bonjour Loïc,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir commander votre nouveau smartphone, il est nécessaire que le titulaire de votre contrat (Monsieur Olivier F.) se connecte sur votre Espace Client à l'aide de son propre identifiant (son adresse mail) et du code confidentiel associé. Ainsi, je vous rassure sur le fait qu'il aura accès à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client et pourra procéder à la commande de votre nouveau smartphone.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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