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Question en attente de réponse

Mise en route de la portabilité

Jimmy A.
Jimmy A.

Jimmy A.

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Bonjour, j'ai souscrit à une offre Auchan Télécom la semaine dernière. J'ai reçu ma carte SIM samedi et je découvre ce matin sur mon espace client que le colis est affiché comme "erreur de livraison" et que, de ce fait, la portabilité ne peut pas être enclenchée.
Or, je confirme que je suis bien possession de la carte SIM. Vous pouvez lancer la procédure de portabilité dès à présent.
Merci.

Réponse

Bonjour Jimmy,
Afin de modifier le statut de livraison de votre carte SIM, j'ai besoin que vous me confirmiez certaines informations pour des raisons de sécurité.
Je vous envoie un mail pour vous permettre de répondre de façon confidentielle.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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