Bonjour, j'ai souscrit à une offre Auchan Télécom la semaine dernière. J'ai reçu ma carte SIM samedi et je découvre ce matin sur mon espace client que le colis est affiché comme "erreur de livraison" et que, de ce fait, la portabilité ne peut pas être enclenchée.
Or, je confirme que je suis bien possession de la carte SIM. Vous pouvez lancer la procédure de portabilité dès à présent.
Merci.