Cette question a été résolue
Le changement de forfait ne fonstionne pas : pas de réception de SMS
impossible de changer de forfait : je ne reçois pas le SMS ( mon tel fonctionne , j'ai testé) . On peut souscrire par tel ?
Bonjour Bernard,
Je viens d'enregistrer le changement d'offre pour la ligne se terminant par 0560. La nouvelle offre prendra effet le 28/07. A cette date, je vous invite à bien redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau. Il peut y avoir une interruption de quelques heures sur la présentation du numéro, l'accès au répondeur ou la présentation du numéro.
Vous conservez bien la même carte SIM.
Le changement est confirmé par SMS et par mail, vous recevez également un courrier récapitulatif.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Bernard,
Oui, vous pouvez contacter le 200 depuis votre mobile pour contacter le Service Client, ou le 09 69 360 200 (non surtaxé) depuis n'importe quelle ligne. Nos services sont disponibles de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi.
Si vous le souhaitez, je peux aussi programmer votre changement d'offre. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer l'offre choisie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk
Oui si vous pouvez mettre en place le forfait PROMPTO 30 Go au prix de 16,99€ ?
Les n°s que vous indiquez ne repondent pas...
merci d'avance
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Roaming "option internationale"
Bonjour, votre Site web et CGV mentionne l'activation de l'option internationale au bout de 2 mois. Je ne vois toutefois pas l'option apparaître à 48h d'un voyage en Turquie, et... -
Augmentions de 1€ sur mon forfait alors qu’on m’a dit que ça augmenterai jamais
Envoie d’un mail forfait évolue et augmente de 1€ avant de prendre le forfait on m’a bien précisée que le forfait ne pourrai pas augmenter Régler ce problème -
Option forfait bloqué gratuite
Depuis le 1er mars 2018 suivant l’arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l’article L.224-54 du code de la consommation , les opérateurs téléphoniques doivent proposer...Vous pouvez me contacter 06 79 45 89 21 Merci cordialement
-
-
