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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me détailler ma facture de Juin et Juillet, car il y a de la refacturation.

SELENE M.
SELENE M.

SELENE M.

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points

On me refacture les consommations à 6,99 € sur mai et 12,99 € sur juin, au lieu de 2,99€. Pas de hors forfait (cf ma facture précédente où toutes mes compositions téléphoniques sont "inclus")

Réponse

Bonjour Sélène,

Il n'y a effectivement aucune alerte sur du hors forfait.

La facture éditée le 29 mai contient :

Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement au tarif de 12 euros
Remise de 9.01€/mois pendant 6 mois au tarif de 5,40 euros

Pour information, les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

La facture du 1er juillet contient uniquement le forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement à 12 euros.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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