contacter un conseiller de résiliation

Bonjour Victoire,

Comme convenu pendant notre entretien, je vous rappelle le 03 août 2019.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Ousmane,

Vous pouvez régler l'avance sur facture par plusieurs canaux. Vous pouvez appeler le Service Client au 0969360200 ou vous rendre en agence bancaire.

Vous avez aussi la possibilité de le faire sur votre espace client.

Il suffit de vous connecter à l'Espace client, dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaitra : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture" .

Vous devrez cliquer sur le lien : Régler mon avance sur facture.

L'écran de paiement par CB s'affiche et vous devrez renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider.

Un message apparaît alors : "Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile."

La ligne sera remise en service sous 2h maximum et je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile une fois que vous aurez régler le montant.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.