Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Betty !
Je ne peux pas effectuer la représentation du prélèvement car le prélèvement correspondant à vos factures de Juin et Juillet est parti le 01/07/2019 et se présentera sur votre compte le 11/07/2019.
Actuellement votre ligne est suspendue suite au rejet de prélèvement du 12/06/2019.
Je vous propose deux solutions :
- attendre que le prélèvement en cours passe et soit accepté par votre banque, et vous retrouverez l'usage de votre ligne à partir du 24/07/2019 ou
- effectuer un paiement par carte bancaire de 84,69€ (montant de votre facture de juin) et si le paiement est accepté, vous retrouvez 'usage de votre ligne sous 2h. Si vous choisissez la dernière solution et comme le paiement des 84.69€ sera comptabilisé à 2 reprises du fait du prélèvement qui est en cours, celui-ci sera régularisé sur vos prochaines factures.
Que choisissez-vous ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture inconnue due
Asmae D. Vous n'avez pas marre de me répondre toujours la même chose, qui en plus n'est pas possible, je vous dit depuis 10 jours que le 09 69 36 02 00 n'est pas accessible pour... -
prelevement effectué sur un compte ne m'appartenant pas
Les prélèvements de ma ligne sont effectués sur un compte ne m'appartenant... -
J’ai changé de compte bancaire et vous me faites payer deux mois au lieu d’un.
J’ai changé de compte bancaire mais vous n’en avez pas tenu compte. J’ai donc du payer ma facture de novembre pour un montant de 8,98€ le 14/12/2014 par carte bleue à Bouygues...Bonjour LIZETH , Soyez rassuré, je prends en charge votre demande. Je constate que les deux derniers prélèvements ont été rejetés pour le motif “Cpte soldé clôturé viré”...
-
-
