Question en attente de réponse
Je continue à etre facturer apres la resilition
Bonjour,
voila prés de 3 mois que j'ai quitter le service CIC mobile et malgré tout je continue à être facturé. Orange a résilier mon contrat pour moi avec mon autorisation et voila déjà 2 facturation que vous me faite à tord
merci de réguler la situation au plus tôt et de me rembourser mon dut
cordialement
Mlle GIET
Réponses
Bonjour Ophélie !
Votre ligne a été résiliée suite à une portabilité sortante le 25/05/2019.
La facture éditée le 25/06/2019 est votre facture de clôture et, de ce fait un remboursement par virement a été effectué à la même date et d'un montant de 18.70€.
Il faut compter un délai de 60 jours depuis le 25/06/2019 pour que vous puissiez le voir sur votre compte bancaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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ca n'est pas une réponse suffisante puiosque que vous m'avez facturé a deux reprises je sohaite donc un remboursement du deuxieme mois
Bonjour Ophélie,
La facture éditée le 27/05/2019 correspond à la période du 23/05 au 22/06.
Comme vous nous avez quittés le 25/05, nous vous devons un remboursement équivalant à 27 jours, soit du 25/05 au 22/06.
Ce remboursement est d'un montant de 18.70€ et a été viré sur votre compte le 25/06.
Et comme indiqué précédemment, il faut compter 60 jours à partir du 25/06 pour que vous puissiez voir ce remboursement sur votre compte bancaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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