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Question en attente de réponse
Après avoir suivi la procédure de paramétrage de l'APN, je n'ai toujours pas accès à internet, je voulais savoir si c'était possible de m'aider
Réponse
Bonjour Cédric,
Afin de vérifier le bon paramétrage Internet sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
Vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Voici également le paramétrage MMS :
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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