Question en attente de réponse
Pourquoi il y a un montant de 10eu dans la facture?
Bonjour,
Mon forfait est 2,99 euros par mois, mais dans ma facture du 27/05-26/06, il y a un montant supplémentaire de 10 euros pour "Autres services et produits de l'opérateur du 27/05-26/06", mais je consulte la Facture détaillée du 27/05/19 au 26/06/19 qui indique qu'il y a deux appels inclus dans le forfait. Ma question est d'où vient ces 10 euros. Merci d'avance :)
Réponse
Bonjour Xu,
Ces 10,00EUR supplémentaires correspondent à des frais de remise en service de votre ligne suite au rejet de prélèvement intervenu le 14/06/2019.
En effet, pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00 EUR sont facturés dès la sortie du plan de relance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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