Question en attente de réponse
Pb connexion Réseau
Bonjour,
Sur mon mobile, le sigle 4G et le signal ont une puissance habituelle, mais lorsque je veux aller sur internet, j'ai alors "pas de réseau" qui s"affiche.
Que dois-je faire, la connexion fonctionnait (à puissance juste moyenne) jusqu'à il y a quelques jours!!!
Réponses
Bonjour Éric,
Lorsque vous avez cet incident, avez-vous aussi une perte de réseau pour les communications ? Est-ce géolocalisé ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Les appels et SMS sont possibles, mais impossible de se connecter à internet; j'ai l'impression que c'est géolocalisé, sur plusieurs lieux autour et chez moi...
Est-ce l'opérateur SFR qui a des problèmes? Si oui, il faudrait basculer sur un qui n'en a pas !
Bonne journée.
Bonjour Éric,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR sur votre secteur. Elle est optimale.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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