Question en attente de réponse
Gérer mes options
Bonjour je n'arrive pas à émettre un appel depuis l'Italie alors que mon forfait me le permet.. Comment dois je faire ?
Réponse
Bonjour Emma,
Il est anormal que vous ne puissiez pas communiquer depuis l'Italie.
Quelques conseils : En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Avez-vous fait tout cela ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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