Question en attente de réponse
Recommandé
J’ai fait la demande de résiliation avec envoyé et accusé de réception et mon abonnement court toujours.
Merci de résilier au plus vite ce dernier
Sincèrement
Wieslaw Jankowski
Réponse
Bonjour Wieslaw,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Rassurez-vous, votre demande de résiliation a bel et bien été prise en compte.
Suite à la réception de votre courrier en date du 27 juin dernier, la résiliation de votre abonnement est effective depuis le 04 juillet 2019.
Une facture de clôture vous sera prochainement envoyée à domicile incluant un éventuel remboursement en cas de trop-perçu sur la période en cours.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait... -
Perte de ma carte sim, besoin de mon numéro RIO pour réaliser la portabilité
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à la perte de ma carte SIM. Afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro, je souhaiterais obtenir le code RIO nécessaire...
-
-
