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Question en attente de réponse

Sur facturation de 10 euros

JACQUES M.
JACQUES M.

JACQUES M.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je constate que je suis facturé de 39€98 au lieu de 29€98. J'ai pris une option étranger en juin de 10€ alors que mon forfait était de 19€, Dans la facture détaillée je ne trouve pas de communications ou d'envois de SMS hors forfait. Merci de me donner une explication. Cordialement.
.

Réponse

Bonjour Jacques !
Voici le détail de votre facture du 03/07/2019 :

  • offre à 19.98€
  • option "10H d'appels+100 SMS vers les fixes et mob UE/DOM/USA/CAN/SUI du 06/06 au 30/06 pour 10€
  • option "10H d'appels+100 SMS vers les fixes et mob UE/DOM/USA/CAN/SUI du 01/07 au 31/07 pour 10€
  • Voici des informations importantes à savoir sur l'option que vous avez activée :

    • Pas de prorata si option est souscrite en cours de mois
    • Tout mois commencé est dû
    • Option à reconduction tacite
    • Remise à zéro de l'option à votre date de renouvèlement de forfait, soit le 1er de chaque mois vous concernant
    • Si vous ne souhaitez pas que cette option soit reconduite sur le mois d'Aout, je vous invite à la désactiver à partir de maintenant et sur votre espace client.
      Notre FAQ suivante vous explique comment y accéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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